Verzending
Verwerkingstijd
Bij Monzixx worden al onze producten met zorg 3D-geprint. De meeste items worden speciaal voor jou gemaakt.
Verwerkingstijd: De tijd die wij nodig hebben om jouw 3D-geprinte producten te maken. Dit duurt gemiddeld 1–3 werkdagen, maar grotere prints hebben soms tot 2 dagen printtijd per stuk.
Tijdens drukke periodes (bijv. feestdagen) kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
Wij houden je altijd op de hoogte zodra je bestelling is verzonden.
Verzendtijd
De tijd die PostNL of DHL nodig heeft om jouw pakket te bezorgen. Dit is meestal 1 werkdag binnen Nederland.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Binnen Nederland: standaard PostNL of DHL tarieven
Gratis verzending vanaf het bedrag dat je zelf instelt 50,- euro exclusief verzendklosten
Verzendmethode
Wij verzenden met PostNL of DHL. Je ontvangt een track & trace zodra jouw pakket onderweg is, mits het pakket door de brievenbus past of als pakketpost wordt verstuurd.
Inpakken als cadeau
Wil je dat jouw bestelling wordt ingepakt?
Bestel dan de inpakservice in de webshop.
Vermeld in de bestelnotities welke producten moeten worden ingepakt.
Zonder aangeschafte inpakservice worden producten niet ingepakt.
Retourbeleid
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Omdat onze producten 3D-geprint en vaak op bestelling gemaakt worden, kunnen maatwerk en gepersonaliseerde producten niet worden geretourneerd.
Dit betreft o.a.:
Producten met naam
Aangepaste kleuren
Custom designs
Standaardproducten uit de webshop kunnen wel worden geretourneerd.
Voorwaarden voor retourneren
Retouren worden alleen geaccepteerd als:
Het product ongebruikt is
Het product onbeschadigd is
Het product in originele staat wordt teruggestuurd
Hoe kan je retourneren?
Stuur een e-mail naar info@monzixx.com met je bestelnummer en reden van retour.
Je ontvangt daarna de retourinstructies.
Verstuur het product goed verpakt terug.
Bewaar altijd je verzendbewijs.
Retourkosten
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout vanuit Monzixx.
Terugbetaling
Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het bedrag binnen 5–7 werkdagen teruggestort op dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Is jouw bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@monzixx.com met foto’s van het probleem.
We lossen het zo snel mogelijk voor je op!